Warmers.it di Sovendi sas, il sito per la vendita on line di scaldamani, barrette energetiche, cibi liofilizzati

Devi leggere ed accettare prima di completare l'ordine

Par. 1 – Oggetto del contratto e caratteristiche dell'azienda

Il presente contratto ha per oggetto l'acquisto di prodotti e servizi, effettuati a distanza sul sito della Sovendi sas "www.warmers.it". La SovendiSas è un'azienda specializzata nella vendita di accessori per outdoor. E' sita a Torino (TO) in Via Miglietti 5 - Partita IVA: 00176130078. Numero di telefono: +39 0114303854. Il dirigente responsabile per il settore vendite web è Bruno Canonico. L'orario di apertura dell'azienda è il seguente: 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.00 dal lunedì al venerdi.

Par. 2 – Registrazione

La registrazione al sito " www.warmers.it " è completamente gratuita, così come la navigazione in ogni pagina presente all'interno del sito stesso. Essa comprende l'accettazione in ogni sua parte delle presenti condizioni previa l'impossibilità a procedere alla registrazione.

Par. 3 – Assistenza Clienti

Il servizio Assistenza Clienti può essere utilizzato da chiunque abbia effettuato una registrazione presso il sito " www.warmers.it ". Esso si costituisce per far fronte a qualunque tipo di richiesta inerentemente ad informazioni generali o specifiche sui prodotti esposti sul sito, disponibilità degli stessi, guida all'acquisto, eventuali dubbi sorti durante o dopo l'acquisto di qualunque articolo presente sul sito dell'azienda. L'Assistenza Clienti è raggiungibile inviando un'email (specificando la propria identità) all'indirizzo info@sovendi.it dalla propria casella di posta o usufrendo del servizio offerto dal sito " www.warmers.it ", telefonando al numero +39 0114303854. Il servizio Assistenza Clienti è aperto al pubblico dalle ore 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.00 dal lunedì al venerdi.

Par. 4 – Garanzie e diritto di recesso

Il materiale posto in vendita sul sito della Sovendi è coperto da garanzia europea standard di anni 2 (due), oltre ad eventuali garanzie aggiuntive applicate dal produttore. La Sovendi prevede, per quanto riguarda i propri prodotti venduti sul web al sito " www.warmers.it ", in ottemperanza al DL 22/05/99 n.185 (Attuazione della direttiva CE 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza), che avvenga la restituzione del materiale segnalando, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, all'azienda, la propria volontà di voler recedere il contratto attraverso l'Assistenza Clienti (a tal proposito si rimanda al Par. 3 – Assistenza Clienti) che provvederà a contattare il cliente per concordare modalità e tempi per ricondurre il prodotto acquistato alla sede della Sovendi. Le spese derivanti dal trasporto di tale prodotto sono a carico dell'acquirente. Superato il limite temporale sopra indicato di 10 (dieci) giorni dalla data di acquisto, il diritto di recessione diverrà non più appellabile. Nel caso in cui il cliente opti per la restituzione della somma versata per l'acquisto del prodotto, comunicandolo all'Assistenza Clienti pur sempre nei 10 (dieci) giorni lavorativi successivi il ricevimento dell'articolo, riceverà l'intero importo tramite lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto entro i 7 (sette) giorni lavorativi successivi la comunicazione all'Assistenza Clienti della volontà di rimborso. In caso di impossibilità a procedere nei tempi stabiliti con una determinata modalità di pagamento, la somma verrà restituita tramite la modalità di pagamento più rapida. La Sovendi non è altresì responsabile di qualunque utilizzo improprio dei propri prodotti da parte dei clienti acquirenti o di terzi, nè tantomeno degli eventuali danni causati da un utilizzo non corretto del prodotto. L'azienda non applica alcun tipo di garanzia fisica sul prodotto, se non quelle descritte nel presente paragrafo. La garanzia degli articoli è applicata dalle aziende produttrici e a loro sono imputabili eventuali responsabilità per difetti di fabbricazione degli stessi.

Par. 5 – Tutela della Privacy

La Sovendi, in conformità con l'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", applica tutte le misure necessarie al fine di preservare secondo normative i dati personali dei propri clienti. L'informativa completa sulla privacy è reperibile anche su richiesta all'Assistenza Clienti (si veda il paragrafo inerente: "Par. 3 – Assistenza Clienti"), che risponderà anche ad eventuali dubbi inerenti tale informativa. L'utente ha la facoltà di eliminare la propria registrazione e quindi la sottoscrizione alle presenti condizioni in qualunque momento e senza preavviso alcuno al sito "www.warmers.it" in modo completamente gratuito. Compiuta tale operazione, i dati in possesso dell'azienda inerenti dati personali o qualsiasi altra tipologia di dato in riferimento al cliente verranno eliminati da ogni supporto in cui essi sono custoditi.

Par. 6 – Etica

La Sovendi si oppone con forza ad ogni genere di atto volto a ledere la dignità umana e ad ogni genere di discriminazione. Il sito "www.warmers.it" tutela i minori che dovessero volontariamente o involontariamente navigarvi essendo presenti solo contenuti privi di volgarità e/o offese personali sia nelle frasi che nelle immagini pubblicate. Sul suddetto sito sono reperibili unicamente informazioni commerciali ed immagini inerenti l'attività di vendita della Sovendi. Quanto specificato ha valore anche per quanto riguarda le eventuali newsletter richieste dall'utente e per ogni comunicazione che dovesse intercorrere tra l'utente ed il Centro Assistenza tramite e-mail, telefono.

Par. 7 – Certificazioni

Tutti gli articoli messi a disposizione sul sito dell'azienda Sovendi sono certificati da autorità competenti a tal fine. Le copie di tali certificati sono reperibili dal cliente presso il sito ufficiale dell'azienda produttrice. Nel caso di difficoltà da parte del cliente ad entrare in possesso di qualsivoglia documentazione possa essere di interesse inerentemente ad articoli pubblicati sul sito, l'utente può rivolgersi all'Assistenza Clienti via email (si legga il "Par. 3 – Assistenza Clienti")
indicando proprio nome e cognome al fine di essere ricontattato e di ricevere la documentazione necessaria.

Par. 8 – Reclami

Qualunque genere di reclamo da parte del Cliente inerentemente discordanze tra le informazioni indicate sul sito "www.warmers.it" ed i prodotti ricevuti (nel prezzo e/o caratteristiche), violazione di qualunque delle parti delle presenti Condizioni di Acquisto o per qualsivoglia motivazione legata all'acquisto e/o alla richiesta di informazioni sui prodotti presenti sul sito "www.warmers.it", può inviare una email all'indirizzo info@sovendi.it (si legga il "Par. 3 – Assistenza Clienti") indicando come oggetto dello stesso la dicitura "Reclamo" indicando chiaramente il proprio nome e cognome e l'oggetto del reclamo. Eventuali fax o email pervenute all'Assistenza Clienti non contenenti le informazioni sopra esposte, non verranno considerate. Nel caso il Cliente invii il proprio reclamo via fax, la ricevuta di ricezione da parte della Sovendi sarà rappresentata dal rapporto di trasmissione emesso dal fax stesso. Se l'invio del reclamo avviene tramite email, il Cliente riceverà un avviso automatico di avvenuta ricezione del reclamo da parte dell'Assistenza Clienti. Il Cliente autore del reclamo riceverà via fax o email (in base alla modalità utilizzata dal Cliente per l'invio del reclamo stesso) entro 7 (sette) giorni lavorativi una risposta relativa la problematica riscontrata.

Par. 9 – Trasporto

Il trasporto dei nostri prodotti, è soggetto ad un costo nella ragione delle tariffe applicate dal corriere da noi utilizzato. La ditta di trasporto di cui si avvale la Sovendi è la G.L.S. (General Logistics Systems Italy S.p.A.) Via Basento, 19 20098 San Giuliano Milanese - (MI) P.IVA 12144660151 Reg. Imp. Di MI. C.F. 02321010247, telefono 199 151188 dalle 8.30 alle 18.30. In caso di mancata copertura geografica da parte del corriere o di impossibilità intervenuta nell'applicare le tariffe elencate nel presente paragrafo, essa sarà resa nota al cliente in modo concordare ogni eventuale azione necessaria. Il corriere utilizzato dall'azienda verificherà personalmente le condizioni del materiale da trasportare prima di procedere al carico. Ciò deresponsabilizza la Sovendi da ogni danno che possa esser subito dal materiale da essa spedita la cui causa sia riscontrabile nel trasporto come già indicato nel "Par. 4 – Garanzie".

Par. 10 – Modalità di pagamento

La Sovendi offre modalità di pagamento diverse selezionabili sul sito "www.warmers.it" terminata la procedura di ordine dei prodotti. Le opzioni possibili sono, bonifico bancario, contrassegno, PayPal. Le ultime tre modalità prevedono il pagamento anticipato e completo dell'ammontare dell'ordine. Per verificare le caratteristiche dell'opzione di pagamento PayPal, è necessario collegarsi al sito www.paypal.com . In caso di pagamento parziale della somma pattuita, nel caso di scelta dell'opzione di pagamento anticipato, entro 7 (sette) giorni lavorativi, in mancanza di dovuta integrazione che porti il versamento alla somma convenuta, l'azienda restituirà l'intera somma incompleta al cliente e l'ordine sarà ritenuto annullato.  La valuta principale con cui le transazioni vengono effettuate è l'euro. In caso di valute differenti, verrà applicata la conversione delle somme sulla base dei cambi in vigore al momento dell'ordine. Ogni articolo posto in vendita è soggetto ad IVA (Imposta Valore Aggiunto) pari al valore vigente dell'imponibile sulla base delle disposizioni legislative italiane. In presenza di dubbi o quesiti a tal proposito, è possibile rivolgersi all'Assistenza Clienti (si rimanda al "Par. 3 – Assistenza Clienti"). La Sovendi invierà, a mezzo posta, una regolare fattura di vendita nei o emetterà una fattura accompagnatoria che verrà spedita con il materiale richiesto e verrà quindi ricevuta dal cliente unitamente ad esso. In caso di smarrimento, errore di invio, motivazioni dipendenti dal servizio postale, il cliente può richiederne copia contattando l'Assistenza Clienti che reinvierà entro 2 (due) giorni lavorativi il documento. E' possibile richiedere, con le stesse modalità e tempi, anche una copia digitale della fattura in formato JPEG. L'Assistenza Clienti contatterà, in caso di eventuali errori di fatturazione o alcun altro tipo di errore, il cliente per convenirne la correzione.

Par. 11 – Diritti d'autore

Le immagini dei prodotti visualizzati sul sito “www.warmers.it” sono state riprese dalle aziende produttrici (i quali collegamenti ai siti internet ufficiali, se esistenti, sono stati posti in ogni pagina inerente un determinato articolo), quindi plausibilmente sottoposte a diritti d'autore. La Sovendi declina ogni responsabilità sull'utilizzo in qualunque modo improprio di tali immagini da parte di terzi, perpetrata attraverso il proprio sito, per nome e/o per conto dell'azienda o di chi altri. Ogni contenuto del sito "www.warmers.it", fatta eccezione delle immagini dei prodotti in vendita e del logo dell'azienda, sono proprietà del sito www.warmers.it", quindi sottoposti da essi a diritti d'autore. La Sovendi non è responsabile dell'utilizzo improprio o comunque in ogni modo illegale dei suddetti contenuti da parte di terzi, i quali dovranno render conto di tali atti ai responsabili del sito www.warmers.it".

Par. 12 – Dati tecnici ed immagini

I dati tecnici riportati e riferiti ad un determitato articolo sono gli stessi indicati dai manuali tecnici delle aziende produttrici. La Sovendi non è in alcun modo responsabile per eventuali errori di trascrizione e/o elaborazione dei dati e/o delle immagini commessi dal produttore dell'articolo in considerazione. E' fortemente consigliato contattare l'Assistenza Clienti (si veda "Par. 3 – Assistenza Clienti") per ogni genere di delucidazione inerente particolari di ogni articolo posto in vendita sul sito "www.warmers.it" prima di procedere all'acquisto, benchè le informazioni già presenti sul sito, esplichino esaurientemente le più rilevanti caratteristiche di ogni prodotto.

Par. 13 – Regole del sito

E' fatto assoluto divieto di utilizzare il sito ed ogni suo contenuto in modo da infrangere le disposizioni legislative vigenti in Italia. La Sovendi si dissocia completamente da ogni azione in tal senso perpetrata ai danni e/o per conto dell'azienda. Il verificarsi di eventi documentabili tali da riscontrare una qualsivoglia azione illegale all'interno e/o per conto del sito, causerà l'immediata eliminazione della registrazione effettuata e cancellazione dei dati personali dell'utente imputato di dolo, senza necessità di preavviso alcuno. La Sovendi si riserva di compiere ogni eventualmente necessaria azione legale nei confronti dell' utente o degli utenti che siano causa di danni sia di immagine che economici all'azienda e/o ai suoi dipendenti, ai quali si aggiunge ogni tentativo di danneggiamento del sito o di parti di esso. La vendita dei prodotti posti in venduta sul sito "www.warmers.it" può essere effettuata solo a soggetti aventi la maggiore età. L'azienda non è in alcun modo responsabile per improvvise mancanze di connettività allo stesso o qualunque eventuale disfunzione legata all'accesso o alla navigazione che dovesse verificarsi, non essendo fattori controllabili dall'azienda. Per ogni tipo di malfunzionamento che dovesse presentarsi sul sito, è possibile farne segnalazione all'Assistenza Clienti (si rimanda al "Par. 3 – Assistenza Clienti") che contatterà i responsabili del sito fornitore del servizio e verificherà se si tratti di problema risolvibile dai terminali dell'azienda o meno. E' comunque possibile e consigliato rivolgersi ai responsabili di www.warmers.it",  per qualunque tipo di informazione inerente specifiche tecniche del sito o problematiche sorte in esso. Eventuali variazioni delle presenti regole saranno comunicate preventivamente a tutti gli utenti registrati tramite la newsletter del sito "www.warmers.it" o per email inviata dall'Assistenza Clienti.

Par. 14 – Protezione da virus

I files presenti all'interno del sito "www.warmers.it" e scaricabili su un qualsiasi genere di supporto, sono privi di virus. La Sovendi declina quindi ogni responsabilità su danneggiamenti che dovessero essere perpetrati dai suddetti files in caso di manipolazione degli stessi o comunque per mezzo di essi, per nome e/o per conto dell'azienda.

Par. 15 – Lingua del contratto

Tale contratto è stato redatto in tutte le sue parti solo ed esclusivamente in lingua italiana.

Par. 16 – Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto (Dlgs n.206 del 6 settembre 2005) entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall'avvenuto ricevimento dei prodotti senza penali e senza l'obbligo di specificarne la motivazione inviando una lettera raccomandata al seguente indirizzo: Sovendi sas, Via Miglietti 5 10144 Torino La richiesta può pervenire anche tramite e-mail a info@sovendi.it,  purchè faccia seguito una lettera raccomandata entro 48 ore. La Sovendi contatterà il cliente per la comunicazione delle coordinate bancarie ed eseguirà tramite bonifico bancario la restituzione della somma di acquisto entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione della volontà di recesso. Il cliente si impegna inoltre a rispedire a proprie spese la merce oggetto di recesso alla Sovendi entro 20 (venti) giorni dalla data di ricevimento della stessa. Il diritto di recesso sarà esigibile solo in caso di integrità della merce consegnata e/o di un uso diligente della stessa.

Par. 17 – Competenza in caso di controversie

E' applicata la legge italiana. In caso di controversie è competente il Foro di Torino.


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